1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest FHU Ola Olga Jankowska, ul. Mikołaja Kopernika 2, 83-200 Starogard Gdański, NIP: 5922250446, REGON: 381269617. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem: kontakt@drogeriacoco.pl lub telefonicznie pod numerem +48 571 846 399.
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
2. Cele, zakres i podstawy przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi sklepu internetowego, w szczególności w celu:
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi zamówień składanych także bez rejestracji konta, płatności i dostawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
prowadzenia konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
obsługi zwrotów, reklamacji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów konsumenckich, podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
obrony przed roszczeniami i dochodzenia roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora;
przesyłania newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli na podstawie odrębnej zgody;
wysyłki powiadomień web push – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli na podstawie odrębnej zgody;
prowadzenia statystyk, analityki oraz działań marketingowych z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii – art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie narzędzi wymagających zgody oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie niezbędnych statystyk i zabezpieczenia serwisu;
zbierania i prezentowania opinii o zakupach lub sklepie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Formularz newslettera i zgody marketingowe
Zapis do newslettera na stronie sklepu jest obsługiwany przez formularz Elementor działający w infrastrukturze sklepu. Dane podane w formularzu (imię i adres e-mail) trafiają do Administratora za pośrednictwem hostingu i poczty elektronicznej. Zgoda na newsletter jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
4. Odbiorcy danych
W związku z prowadzeniem sklepu Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu, w szczególności:
dostawcy hostingu i poczty elektronicznej Hostido – w zakresie utrzymania strony i skrzynek e-mail;
operatorowi płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) – w zakresie obsługi płatności;
przewoźnikom i operatorom logistycznym realizującym wybraną metodę dostawy, w szczególności InPost oraz Orlen Paczka;
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, takim jak Google, Meta oraz Allegro – wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonej przez Ciebie zgody na pliki cookies lub z interakcji z ich narzędziami;
dostawcy powiadomień web push OneSignal – wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody na powiadomienia;
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub techniczne, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu i realizacji obowiązków Administratora.
5. Okres przechowywania danych
dane związane z zamówieniami, płatnościami, rozliczeniami, reklamacjami i zwrotami przechowujemy przez okres trwania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
dane konta klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta, chyba że wcześniejsze lub dalsze przechowywanie wynika z obowiązków prawnych albo konieczności obrony roszczeń;
dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej, w tym newsletter i powiadomienia push, przechowujemy do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania;
dane związane z plikami cookies przechowywane są przez okres wskazany w ustawieniach tych plików lub do momentu cofnięcia zgody.
6. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre wykorzystywane narzędzia, w szczególności Google, Meta i OneSignal, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie odbywa się wyłącznie zgodnie z przepisami RODO, na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych stosowanych przez tych dostawców, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne dopuszczalne podstawy transferu.
7. Pliki cookies i technologie podobne
Sklep wykorzystuje pliki cookies własne i podmiotów trzecich w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych. Szczegółowe ustawienia zgód możesz zmieniać za pomocą banera cookies dostępnego na stronie.
Analityka: korzystamy z narzędzi Google Analytics do pomiaru ruchu i sposobu korzystania ze sklepu.
Marketing: korzystamy z narzędzi reklamowych Google Ads, Meta Ads oraz Allegro Ads, które mogą służyć do remarketingu i pomiaru skuteczności kampanii.
Media społecznościowe i opinie: interakcja z treściami osadzonymi z serwisów społecznościowych lub zewnętrznymi systemami opinii może powodować przekazywanie informacji do operatorów tych usług.
8. Twoje prawa
Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji lub zwrotu – konieczne. Podanie adresu e-mail w formularzu newslettera i wyrażenie zgody marketingowej jest całkowicie dobrowolne.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Jeżeli wyrazisz zgodę na marketing cookies, Twoje dane mogą być wykorzystywane do profilowania reklam i dopasowania treści marketingowych.