§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym https://drogeriacoco.pl prowadzony jest przez: FHU Ola Olga Jankowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres głównego miejsca wykonywania działalności: ul. Mikołaja Kopernika 2, 83-200 Starogard Gdański, NIP: 5922250446, REGON: 381269617.

2. Z obsługą sklepu można kontaktować się za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta:

   • E-mail: kontakt@drogeriacoco.pl

   • Telefon: +48 571 846 399 (od poniedziałku do piątku, w godz. 09:00 – 17:00)

   • Adres do korespondencji i zwrotów: Osiedle 60-lecia ONP 1f, 83-200 Starogard Gdański.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

§ 2. Wymagania techniczne i Konto Klienta

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktywna skrzynka e-mail oraz przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.

3. Klient może złożyć zamówienie po założeniu Konta lub bez jego zakładania (tzw. zakupy „jako gość”), podając każdorazowo dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrane produkty do koszyka, wybrać metodę dostawy i płatności, a następnie zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznym).

3. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego wpłynięcia oraz przyjęcia do realizacji.

§ 4. Płatności i formy dostawy

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

   • Szybkie przelewy elektroniczne oraz BLIK – obsługiwane przez operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu).

2. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:

   • Przesyłka kurierska InPost.

   • Dostawa do Paczkomatów InPost.

   • Dostawa do punktów Orlen Paczka.

3. Koszty dostawy są każdorazowo podawane podczas procesu składania zamówienia, przed jego finalizacją.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową (kontakt@drogeriacoco.pl) lub pisemnie.

4. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, na adres: Drogeria Coco, Osiedle 60-lecia ONP 1f, 83-200 Starogard Gdański.

5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

6. WYJĄTEK: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (dotyczy to w szczególności otwartych kosmetyków, kremów, płynów, środków higieny osobistej).

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Konsumenta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: FHU Ola Olga Jankowska, Drogeria Coco, Osiedle 60-lecia ONP 1f, 83-200 Starogard Gdański, kontakt@drogeriacoco.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………….

Data zawarcia umowy/odbioru(*): ………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………….

Adres konsumenta(-ów): ………………………………….

Numer zamówienia: ………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………….

Data: ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 6. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.

3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@drogeriacoco.pl.

4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady), żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo za pośrednictwem informacji publikowanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.